ACMA Fines PointsBet Australia for Violating Online Marketing and Gambling Laws
The Australian Communications and Media Authority (ACMA) has recently issued a hefty fine of over half a million Australian dollars to PointsBet Australia for breaching the country’s laws on online marketing and gambling self-exclusion. The fine was imposed following an investigation into PointsBet’s practices that revealed numerous violations.
PointsBet’s Violations
During the investigation, ACMA discovered that PointsBet had sent around 800 promotional emails that violated Australia’s anti-spam laws. The emails, which were sent between September and November 2023, contained direct links to PointsBet’s wagering platform. Despite claiming the emails were “non-commercial,” they were found to promote the operator’s services, making them subject to Australia’s spam rules.
In addition to the spam violations, PointsBet also sent marketing emails without recipient consent and failed to include the sender’s contact information in some commercial texts. Furthermore, the operator sent marketing messages to self-excluded individuals, a serious breach of Australia’s gambling regulations.
Protecting Vulnerable Players
ACMA Chair, Nerida O’Loughlin, expressed deep concern over PointsBet’s violations, emphasizing the importance of protecting vulnerable individuals from harm. She highlighted the significance of the National Self-Exclusion Register (NSER) in helping people control their online gambling habits and criticized PointsBet for jeopardizing the efforts of self-excluded individuals.
Operators like PointsBet have a responsibility to ensure their marketing practices comply with all relevant laws, including promoting the NSER. ACMA will closely monitor PointsBet’s compliance to prevent further violations and protect consumers from harm.
Enforceable Undertakings
As a result of the investigation, PointsBet has accepted an enforceable undertaking and committed to adhering to spam and NSER laws, as well as providing regular training to staff. While ACMA was unable to impose a financial penalty specifically related to PointsBet’s advertising to self-excluded players, failure to comply with the undertaking could result in court-ordered fines.
Despite facing regulatory issues, PointsBet is currently evaluating takeover proposals, including one from Betr, with MIXI’s proposal also being considered. The future of PointsBet remains uncertain as the company navigates through the consequences of its violations.
Overall, the case serves as a reminder to all gambling operators to prioritize consumer protection and adhere to regulatory requirements to prevent harm to vulnerable individuals in the online gambling industry.
การปรับค่าใช้จ่ายของ ACMA ให้กับ PointsBet Australia สำหรับการละเมิดกฎหมายการตลาดออนไลน์และการพนัน
หน่วยงานสื่อและสารสื่อของออสเตรเลีย (ACMA) ได้ปรับค่าใช้จ่ายที่มีน้ำหนักมากกว่าครึ่งล้านดอลลาร์ออสเตรเลียให้กับ PointsBet Australia เนื่องจากการละเมิดกฎหมายของประเทศเกี่ยวกับการตลาดออนไลน์และการยกเว้นตัวเองในการเล่นพนัน การปรับค่าใช้จ่ายนี้ถูกบังคับใช้หลังจากการสอบสวนเกี่ยวกับวิธีการของ PointsBet ซึ่งเปิดเผยบทละเมิดหลายรายการ
การละเมิดของ PointsBet
ในระหว่างการสอบสวน ACMA พบว่า PointsBet ได้ส่งอีเมลโฆษณาประมาณ 800 อีเมลที่ละเมิดกฎหมายป้องกันสแปมของออสเตรเลีย อีเมลเหล่านี้ถูกส่งระหว่างเดือนกันยายนและพฤศจิกายน 2023 และมีลิงก์โดยตรงไปยังแพลตฟอร์มการพนันของ PointsBet ถึงแม้จะอ้างว่าอีเมลเหล่านั้น “ไม่มีลักษณะการค้า” แต่พบว่ามีการโฆษณาบริการของผู้ให้บริการ ดำเนินการเหล่านี้นำไปสู่กฎหมายของออสเตรเลียเกี่ยวกับสแปม
นอกจากการละเมิดกฎหมายสแปม PointsBet ยังส่งอีเมลโฆษณาโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้รับและละเมิดกฎหมายในการส่งข้อความพาดหัวข้อความพาดหัวอย่างเชิงพาณิชย์บางราย นอกเหนือจากนี้ผู้ให้บริการยังส่งข้อความโฆษณาไปที่บุคคลที่ได้รับการยกเว้นตัวเองเป็นเหตุการณ์ที่ละเมิดกฎหมายการพนันของออสเตรเลีย
การป้องกันผู้เล่นที่อ่อนแอ
ประธาน ACMA นีริดา โอลัคลิน แสดงความกังวลอย่างลึกลงในการละเมิดของ PointsBet โดยเน้นความสำคัญของการป้องกันบุคคลที่อ่อนแอจากอันตราย เธอเน้นถึงความสำคัญของวิทยุสมบูรณ์การยกเว้นตัวเองของชาติ (NSER) ในการช่วยให้คนควบคุมนิสัยการพนันออนไลน์ของตัวเอง และวิจารณ์ PointsBet เนื่องจากก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อคนที่ได้รับการยกเว้นตัวเอง
ผู้ให้บริการเช่น PointsBet มีหน้าที่ในการรับผิดชอบในการให้มั่นใจว่าวิธีการตลาดของพวกเขาเป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงการส่งเสริม NSER ACMA จะติดตามการปฏิบัติของ PointsBet อย่างใกล้ชิดเพื่อป้องกันการละเมิดอื่นๆ และป้องกันผู้บริโภคจากความเสียหาย
ข้อตกลงที่สามารถบังคับใช้ได้
เนื่องจากการสอบสวน PointsBet ได้ยอมรับข้อตกลงที่สามารถบังคับใช้ได้ และข้อตกลงที่จะยึดตามกฎหมายสแปมและ NSER รวมถึงการให้การอบรมที่สม่ำเสมอให้กับพนักงาน แม้ว่า ACMA ไม่สามารถเพิ่มโทษเงินที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะกับการโฆษณาของ PointsBet ไปยังผู้เล่นที่ได้รับการยกเว้นตัวเอง การละเมิดข้อตกลงอาจส่งผลให้มีค่าปรับทางศาล
ถึงแม้จะเผชิญกับปัญหากฎหมาย PointsBet กำลังพิจารณาข้อเสนอการรับมองทั้งหลาย รวมถึงหนึ่งจาก Betr และข้อเสนอของ MIXI กำลังถูกพิจารณา อนาคตของ PointsBet ยังคงไม่แน่นอนในขณะที่บริษัทนำผ่านผลลัพธ์ของการละเมิดของตน
โดยรวมแล้ว กรณีนี้เป็นการเตือนใจสำหรับผู้ให้บริการการพนันทุกๆ รายให้ใส่ใจในการป้องกันผู้บริโภคและยึดมาตรฐานกฎหมายเพื่อป้องกันความเสียหายต่อบุคคลที่อ่อนแอในอุตสาหกรรมการพนันออนไลน์