Kindred Group รายงานผลการปฏิบัติต่อการพนันที่มีความรับผิดชอบล่าสุด
Kindred Group ได้เผยแพร่รายงาน Responsible Gambling Metrics ล่าสุดของตน โดยเน้นการปฏิบัติต่อการพนันที่มีความรับผิดชอบในรอบหกเดือนที่สิ้นสุดลงเมื่อวันที่ 31 ธันวาคม รายงานชี้ให้เห็นว่าช่วงครึ่งหลังของปี 2024 แสดงให้เห็นว่าร้อยละของลูกค้าที่ลดการเสียเงินหลังจากมีการแทรกแซงลดลงเล็กน้อย
ผู้เล่นมากมายลดการเล่นเกมและการเสียเงินหลังมีการแทรกแซง
รายงาน Responsible Gambling Metrics ภาค H2 ให้ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับประสิทธิภาพของมาตรการป้องกันความเสี่ยงในการพนันของบริษัทและความสำเร็จในการจัดการเสี่ยงและช่วยลูกค้าลดความเสี่ยง
บริษัทชี้แจงว่าไม่ใช่ทุกลูกค้าที่เสี่ยงต่อการพนันจะเป็นผู้ประสบความเสียหายจากการพนัน ดังนั้น การติดต่อกับผู้เล่นเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญในการป้องกันการเสียค่าใช้จ่ายเกินจากการพนันและการเล่นพนัน
ในรายงานภาค H2 Kindred รายงานว่าร้อยละของลูกค้าที่ติดต่อเนื่องจากความเสี่ยงหรือเสี่ยงต่อการเล่นพนันอยู่ที่ 0.90% โดยเน้นให้เห็นถึงร้อยละการเล่นพนันที่มีความเสี่ยงต่ำ ในนั้น 61.6% ลดการเล่นพนันหลังจากถูกติดต่อโดยผู้ประกอบการเล่นพนัน
ในระหว่างนี้ 74.2% ลดการฝากเงินหลังจากการแทรกแซง อย่างที่กล่าวไว้ ตัวเลขนี้หมายถึงการลดลงเล็กน้อยจากครึ่งแรกของปี 2024 เมื่อ 76.85% ของผู้เล่นทั้งหมดที่ติดต่อโดยทีมเล่นพนันอย่างปลอดภัยของ Kindred ลดการฝากเงิน
Kindred ยังเพิ่มเติมว่าร้อยละ 2.4 ของลูกค้าที่ติดต่อมันเลือกที่จะหลีกเลี่ยงการเล่นพนันเป็นเวลาต่ำกว่าหกเดือน อีก 2.2% ของผู้เล่นที่ติดต่อเลือกที่จะหลีกเลี่ยงการเล่นพนันเป็นเวลาหกเดือนหรือนานกว่า
Kindred มุ่งมั่นในการรักษาความโปร่งใส
ตามคำสัญญาเกี่ยวกับการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ Kindred Group ติดต่อกับผู้เล่นที่ถูกเชื่อว่าเป็นกลุ่มเสี่ยงหรือกำลังประสบความเสียหาย การติดต่ออาจรวมถึงข้อความที่ถูกปรับให้เหมาะกับสถานที่ที่กระตุ้นให้ผู้เล่นลดการเสียเงิน และข้อความ SMS และอีเมลที่มีข้อมูลของการเล่นพนันอย่างมีมาตรการ
ในบางกรณี ทีมผู้เชี่ยวชาญในการปรับปรุงการเล่นพนันของ Kindred อาจติดต่อกับลูกค้าทางโทรศัพท์เพื่อสนทนาเกี่ยวกับตัวชี้วัดของความเสียหายและเครื่องมือการเล่นพนันที่มีความรับผิดชอบสำหรับการลดพฤติกรรมที่มีความเสี่ยง
รายงานของ Kindred สอดคล้องกับคำสัญญาของบริษัทเพื่อรักษาความโปร่งใส เพื่อเพิ่มความตระหนักรู้ในสาธารณะ และส่งเสริมการสื่อสารที่มีข้อมูลเชิงปฏิทินเกี่ยวกับพฤติกรรมการพนันที่มีความเสี่ยง Kindred ร่วมกับผู้ประกอบการชาวสวีเดน ATG และ Svenska Spel ได้ตกลงที่จะเผยแพร่รายงานนี้ทุกหกเดือน โดยเน้นแสดงจำนวนของผู้เล่นที่ติดต่อและประสิทธิภาพในการลดความเสี่ยงของการเล่นพนัน
การทำข้อมูลให้โปร่งใสนี้ถูกออกแบบเพื่อแสดงให้เห็นแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในอุตสาหกรรมของสวีเดนว่าเทคโนโลยีที่สอดคล้องกับกฎระเบียบที่เหมาะสม การวิจัย และการติดต่อกับมนุษย์สามารถเป็นประโยชน์อย่างไรในการลดความเสี่ยงของการเล่นพนัน
Kindred รวมกับ FDJ แต่ต้องออกจากโปแลนด์
ในระหว่างนี้ Kindred ถูกบังคับให้ออกจากโปแลนด์เร็วทีหลังการตรวจสอบของ Graj Legalnie หน่วงซึ่งอย่างกล่าว องค์การควบคุมโปแลนด์ ได้กล่าวว่าการดำเนินการโดยไม่ถูกกฎหมายของตราแบรนด์ Unibet ทำให้เสี่ยงการสูญเสียจากสมุดรัฐของโปแลนด์หลายล้านซลอตี
การออกจากโปแลนด์นี้เกิดขึ้นไม่นานหลังจากการรวมกันของ Kindred กับ La Française des Jeux (FDJ) ซึ่งสร้างสรรค์กำลังการพนันยุโรปใหม่ ในตลาด ตุลาคม FDJ ได้เริ่มกระบวนการ squeeze-out เพื่อเข้าถือหุ้นที่เหลือของ Kindred และจัดการเข้าครองให้เสร็จสิ้น
ความสำคัญของรายงาน Responsible Gambling Metrics
การประเมินความรับผิดชอบในการพนันของบริษัทเป็นสิ่งสำคัญในการจัดการความเสี่ยงและการสนับสนุนลูกค้าในการลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการเล่นพนัน การรายงาน Responsible Gambling Metrics ช่วยในการวัดประสิทธิภาพของมาตรการที่บริษัทได้ใช้เพื่อป้องกันความเสี่ยงนี้ โดยช่วยให้มีมาตรการและแผนการดำเนินการที่เหมาะสมสำหรับผู้เล่นที่มีความเสี่ยงหรือกำลังประสบปัญหาจากการพนัน
การสื่อสารและการติดต่อกับผู้เล่น
การสื่อสารและการติดต่อกับผู้เล่นที่มีความเสี่ยงหรือกำลังประสบปัญหาจากการพนันเป็นสิ่งสำคัญในการช่วยเสริมสร้างการติดต่ออันเชื่อถือได้ระหว่างบริษัทและผู้เล่น โดยการให้ข้อมูลและคำแนะนำที่เหมาะสม และการสนับสนุนในการลดความเสี่ยงจากการเล่นพนัน เป็นการสร้างความไว้วางใจและสร้างสัมพันธ์ที่ดีระหว่างบริษัทและผู้เล่น
การรักษาความโปร่งใสและความรับผิดชอบ
Kindred Group มุ่งมั่นในการรักษาความโปร่งใสและความรับผิดชอบต่อผู้เล่นที่มีความเสี่ยงหรือกำลังประสบปัญหาจากการพนัน โดยการให้ข้อมูลและคำแนะนำที่เหมาะสม เพื่อช่วยในการลดความเสี่ยงของการเล่นพนัน การรักษาความโปร่งใสนี้ช่วยในการสร้างความเชื่อถือและความรับผิดชอบในอุตสาหกรรมการพนัน
ในสรุป การรายงาน Responsible Gambling Metrics ของ Kindred Group ไม่เพียงเพียงช่วยในการวัดประสิทธิภาพของมาตรการป้องกันความเสี่ยงในการพนันเท่านั้น แต่ยังช่วยในการสื่อสารและสร้างความเชื่อถือระหว่างบริษัทและผู้เล่น และช่วยในการรักษาความโปร่งใสและความรับผิดชอบต่อผู้เล่นที่มีความเสี่ยง ทำให้อุตสาหกรรมการพนันมีการดำเนินการอย่างมีความรับผิดชอบและมีความน่าเชื่อถือในสาธารณะ
