การรับรายงานการประพฤติผิดของ TonyBet จาก Kansspelautoriteit
ในประกาศล่าสุด Kansspelautoriteit หน่วยควบคุมการเล่นพนันของดัตช์ ได้แจ้งว่าได้ตัดสินใจเตือนผู้ประกอบการเกมออนไลน์รายหนึ่งเกี่ยวกับการละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการลูกค้า บริษัทที่เกี่ยวข้องคือธุรกิจที่ได้รับใบอนุญาตเพิ่งไม่นาน แต่ยังไม่ได้ดำเนินการทุกขั้นตอนเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดของตลาด
TonyBet ไม่มีบริการลูกค้าภาษาดัตช์ตลอดเวลา
ตามประกาศจาก Kansspelautoriteit ผู้ประกอบการการพนัน TonyBet ไม่ได้ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์เป็นภาษาดัตช์ตลอดเวลา หน่วยควบคุมได้เน้นว่าผู้ประกอบการการพนันออนไลน์ทุกๆคนควรให้บริการลูกค้าได้อย่างเชื่อถือได้ภาษาดัตช์ 24 ชั่วโมงต่อวัน
ตามประกาศจาก Kansspelautoriteit ข้อกำหนดนี้ถูกกำหนดขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่านักพนันในเนเธอร์แลนด์สามารถได้รับความช่วยเหลือที่ต้องการเสมอไป ดังนั้น มันเป็นส่วนสำคัญของหน้าที่ดูแล ซึ่งผู้ถือบัตรอนุญาตจะต้องปฏิบัติตาม
การเพิกถอนข้อบกพร่องของ TonyBet
ในกรณีของ TonyBet ผู้ประกอบการได้รับใบอนุญาตเป็นระยะเวลาไม่นาน ในประกาศทางการ Kansspelautoriteit กล่าวว่าเว็บไซต์ของบริษัทเปิดให้บริการตั้งแต่ปลายปี 2024 อย่างไรก็ตามไม่นานหลังจากเปิดตัว TonyBet มีลูกค้าที่ไม่สามารถรับการสนับสนุนลูกค้าเป็นภาษาดัตช์
ลูกค้าที่เกี่ยวข้องรายงานให้ Kansspelautoriteit ว่าพวกเขาสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าได้เฉพาะเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น ไม่นานหลังจากนั้น หน่วยควบคุมได้ติดต่อ TonyBet เกี่ยวกับปัญหานี้แจ้งให้ทราบกฎที่บริษัทการพนันที่ได้รับใบอนุญาตควรปฏิบัติตาม
เนเธอร์แลนด์พิจารณากฎหมายการพนันเข้มงวดขึ้น
ในข่าวอื่น ๆ Kansspelautoriteit ได้ขอให้ผู้ประกอบการดูแลให้แน่ใจว่าลูกค้าของพวกเขาสามารถยืนยันว่าพวกเขาสามารถเล่นได้ด้วยการดำเนินการตรวจสอบความสามารถในการจ่ายเงินอย่างเป็นประจำ หน่วยควบคุมบอกว่านี้จะช่วยป้องกันการพนันประเดิมและอาชญากรรมทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับการพนัน
เนเธอร์แลนด์ได้นำเสนอการตรวจสอบที่บังคับใช้ใหม่ในเดือนตุลาคม 2024 ทำให้ผู้เล่นต้องส่งหลักฐานอุปทานเพื่อพิสูจน์ว่าพวกเขาสามารถเล่นได้ ภายใต้กฎเหล่านี้ รายได้บางประะทางเช่นเงินคืนภาษีและสินเชื่อจะไม่ต้องถูกพิจารณาเมื่อกำหนดความสามารถในการเงินของผู้เล่น
ในระหว่างนี้ นักสมาชิกราษฎรเดัช์กำลังพิจารณากฎหมายการพนันเข้มงวดมากขึ้น ระหว่างอื่น ๆ นักสมาชิกราษฎรได้เสนอเพิ่มอายุต่ำสุดสำหรับการเข้าร่วมในผลิตภัณฑ์การพนันที่เสี่ยง ในการแนะนำมาตรการเข้มงวดในการโฆษณาการพนัน และให้ Kansspelautoriteit พระอาทิตย์ในการรบกวนผู้ประกอบการจากต่างชาติและห้ามพวกเขาเข้าถึงตลาดดัตช์
ข้อเสนอเหล่านี้ได้รับการสนับสนุนจากสมาคมการพนันออนไลน์ในเนเธอร์แลนด์ (NOGA) และกำลังจะถูกรวบรวมเข้ากับบิลทางการ
ความสำคัญของการให้บริการลูกค้าในภาษาท้องถิ่น
การให้บริการลูกค้าในภาษาท้องถิ่นมีความสำคัญอย่างมากในอุตสาหกรรมการพนันออนไลน์ เนื่องจากนักพนันมักมีความต้องการในการสื่อสารที่เข้าใจง่ายและรวดเร็ว การให้บริการลูกค้าในภาษาท้องถิ่นยังช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและความพึงพอใจของลูกค้าให้กับเว็บไซต์การพนันออนไลน์
การตรวจสอบและรับรายงานการประพฤติผิดของผู้ประกอบการเกมออนไลน์โดยหน่วยควบคุมการเล่นพนันเช่น Kansspelautoriteit เป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้ตลาดการพนันเป็นอย่างนี้ การมีกฎระเบียบที่เข้มงวดและการดูแลอย่างเคร่งครัดจึงช่วยป้องกันความเสี่ยงและสร้างความเชื่อถือให้กับผู้เล่น
การพัฒนาอุตสาหกรรมการพนันในเนเธอร์แลนด์
เนเธอร์แลนด์กำลังมองหาวิธีในการปรับปรุงและพัฒนาอุตสาหกรรมการพนันในประเทศ การเพิกถอนข้อบกพร่องของบริษัทการพนันออนไลน์ที่ไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าการควบคุมและการตรวจสอบจะถูกดำเนินอย่างเคร่งครัดในอนาคต
นอกจากนี้ การพิจารณากฎหมายการพนันที่เข้มงวดขึ้นจะช่วยให้ผู้เล่นมีการคุ้มครองที่ดีขึ้นและลดความเสี่ยงในการเสียเงินอีกด้วย การใช้เทคโนโลยีและมาตรการที่เข้มงวดในการควบคุมการเล่นพนันออนไลน์จะช่วยสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและเป็นส่วนดีต่อผู้เล่น
ดังนั้น การมีกฎระเบียบที่เข้มงวดและการดูแลอย่างเคร่งครัดในอุตสาหกรรมการพนันจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยส่งเสริมความเป็นอยู่ของอุตสาหกรรมนี้ในอนาคต
