ผู้เล่นถูกปฏิเสธโบนัสหลังจากเกิดข้อขัดแย้งการนับไพ่ใน M Resort

การพนัน: ผู้เล่นแบล็คแจ็คที่ถูกปฏิเสธจากการชนะที่ M Resort ของเฮนเดอร์สัน

ผู้เล่นแบล็คแจ็คที่อ้างว่าถูกเลือกเป็นคนเดียวและถูกปฏิเสธการชนะที่ M Resort ในเฮนเดอร์สัน ได้สูญเสียการอุทธรณ์กับคณะกรรมการควบคุมการพนันเนวาดา

ราน Pistor เชื่อว่าเขาควรได้รับ $1,050 จากโปรโมชันแบล็คแจ็คชุดที่จัดขึ้นในเดือนสิงหาคม 2024 แต่คณะกรรมการตัดสินใจเพื่อความเป็นธรรมของคาสิโน ว่าพวกเขาได้ออกแต่งตัวอย่างเหมาะสม

การกล่าวหาการเปลี่ยนแปลง

ข้อพิพาทเริ่มขึ้นในระหว่างการแคมเปญโปรโมชันมูลค่า $15,000 ที่เปิดให้สมาชิกชมรมผู้เล่นได้หนึ่งตั๋วเข้าร่วมสำหรับทุกการชนะแบล็คแจ็คชุดที่พวกเขาตี

ตั๋วเหล่านี้ยังมีสิทธิ์เข้าร่วมการจับสลากและอนุญาตให้ผู้เล่นแลกเป็นเงินสดได้สูงสุด 10 ครั้ง ที่จ่าย 3 เท่าในเกมในวันที่ 30 สิงหาคม

ในวันที่จับสลาก Pistor ซื้อในโต๊ะโป๊กเกอร์เพื่อ $1,000 และเล่นหลายมือ และแลกเป็นเงินสดสามตั๋วหลังจากตีแบล็คแจ็คชุด

อย่างไรก็ตาม ไม่นานหลังจากที่รับเงินสดครั้งที่สาม นักบริหารของพื้นห้องชั้นบอกให้เขาออกจากโต๊ะ และบอกว่าเขาไม่สามารถเล่นแบล็คแจ็คที่สถานที่ได้อีกต่อไป

ในการประชุมในเดือนมีนาคม Pistor อ้างว่าคาสิโนปฏิเสธค่าคุ้มค่าของเขาอย่างผิดกฎหมาย

“พวกเขาขโมยสิ่งมีค่าที่ฉันได้รับก่อนที่จะถูกเชิญออกจากการเล่นแบล็คแจ็ค” เขากล่าวไว้ ประมาณว่าทุกตั๋วโบนัสมีค่าประมาณ $150

เขาอ้างว่าการได้รับตั๋วโบนัสเหล่านั้นต้องเสี่ยงอันมาก ใช้เวลาและเงิน และกล่าวว่าคาสิโนมีความผิดที่ “เปลี่ยนแปลง”

“โดยการอนุญาตให้ฉันได้รับตั๋วโบนัสมีค่า พวกเขาได้ทำสัญญากับฉัน” เขาบอกให้คณะกรรมการ และเพิ่มว่าตั๋วที่เกี่ยวข้องควรได้รับอนุญาตให้แลกเป็นเงิน “ไม่ว่ามันจะถูกได้รับโดยผู้เล่นที่ดีหรือที่ไม่ดี”

เขายังกล่าวว่าคาสิโนมีการ “สร้างความทุกข์ใจโดยการพูดโกหก” และ “กระบวนการการพนันที่หลอกลวง”

คำถามเกี่ยวกับการนับไพ่

เจ้าหน้าที่ของคาสิโนให้การเต็มที่ว่าการเล่นของ Pistor เรียกความสงสัยเกี่ยวกับการนับไพ่ ซึ่งผู้ช่วยผู้จัดการเกมโต๊ะอธิบายรูปแบบการเดิมพันของเขาว่า “ไม่สอดคล้องและไม่เข้ากับเหมา

พนักงานดูแลและปฏิบัติตามกฎระเบียบสรุปว่า Pistor มีโอกาสสูงที่เป็นผู้เล่นที่มีประโยชน์ “เรารู้ว่าเขากำลังนับไพ่ ไม่ใช่แค่การวางเดิม” กล่าวผู้อำนวยการปฏิบัติการเพิ่มเติมว่าคาสิโนมีสิทธิ์ในการขับไล่ผู้เล่นที่พวกเขาเชื่อว่ามีข้อดี

ผู้บริหารด้านการตลาดให้การเป็นพยานว่า Pistor ยังต้องเล่นอีกพันมือเพื่อแลกโบนัสที่เหลือ รองประธานกรรมการด้านการเงินเพิ่มเติมว่าตั๋วที่ไม่ได้ใช้มีค่าเงินไม่ได้ ขณะที่ Pistor ได้รับรางวัล $500 ในการจับสลาก แต่เขาไม่ได้อยู่ในที่ เพื่อเคลมมัน และรางวัลถูกยึด

นายทนายคณะกรรมการระบุว่า การนับไพ่ไม่เป็นการละเมิดกฎหมาย คาสิโนสามารถปิดประตูให้ผู้เล่นที่พวกเขาเชื่อว่ามีข้อดี

ความสำคัญของการรับรองความเป็นธรรมในการพนัน

การพนันเป็นกิจกรรมที่ต้องการความเป็นธรรมและความเท่าเทียมในการจัดการกับผู้เล่นทุกคน การปฏิเสธผู้เล่นที่ชนะอาจทำให้เกิดความสงสัยและความไม่พอใจจากผู้เล่นอื่นๆ ซึ่งสามารถเสียหายต่อธุรกิจคาสิโนได้

การเล่นการพนันในคาสิโนออนไลน์มักมีกฎเกณฑ์ที่ชัดเจนเพื่อป้องกันการเกิดความสงสัยและข้อพิพาทระหว่างผู้เล่นและคาสิโน เราต้องการให้ผู้เล่นรู้ว่าพวกเขามีโอกาสเล่นอย่างเท่าเทียมและได้รับการตอบรับอย่างเท่าเทียม

การบริการและการฝึกอบรมพนักงาน

สำคัญอย่างอื่นที่คาสิโนควรใส่ใจคือการบริการและการฝึกอบรมพนักงานที่ดูแลผู้เล่น พนักงานควรได้รับการฝึกอบรมให้ทราบถึงกฎเกณฑ์การพนันและวิธีการจัดการกับสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้น เพื่อให้พนักงานสามารถดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น

การฝึกอบรมที่ดีทำให้พนักงานมีความเข้าใจในกฎเกณฑ์และนโยบายของคาสิโน และสามารถช่วยเหลือผู้เล่นในกรณีที่มีข้อโต้แย้งหรือความไม่พอใจ เพื่อให้ประสบการณ์การเล่นของผู้เล่นเป็นไปอย่างเรียบง่ายและเพลิดเพลิน

ความน่าเชื่อถือและความโปร่งใส

ความน่าเชื่อถือและความโปร่งใสเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้เล่น คาสิโนที่มีความโปร่งใสในการดำเนินธุรกิจและการจัดการกับผู้เล่นจะได้รับความนิยมจากผู้เล่นและสามารถสร้างฐานลูกค้าที่มั่นคง

การแก้ไขข้อขัดแยะอย่างรวดเร็วและโปร่งใส แสดงถึงความมุ่งมั่นที่จะสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับผู้เล่น และยืนหนึ่งในกลุ่มธุรกิจคาสิโนที่ทำงานอย่างเป็นธรรมและมีความเชื่อถือ