ธนาคารในสหราชอาณาจักร Santander ถูกวิจารณ์เนื่องจากส่งอีเมลต่อต้านการพนันถึงลูกค้า

Santander ถูกวิจารณ์

ลูกค้าของธนาคาร Santander รายงานว่าได้รับอีเมลเตือนเกี่ยวกับ “การพนัน” ที่ระดับ “สูง” ซึ่งหลายคนกล่าวว่าเป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัวของพวกเขา

ลูกค้า Santander ได้รายงานการได้รับอีเมลเตือนเกี่ยวกับระดับการพนันที่สูง โดยหลายคนเหล่านั้นกล่าวว่านี่เป็นการมี “การขยายตัว” จากธนาคารและเป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัวของพวกเขา อีเมลยังรวมถึงลิ้งค์ที่นำลูกค้าไปสู่เครื่องมือการพนันที่ปลอดภัย แม้ว่าหลายคนล่าสุดได้รายงานกำไรสุทธิในเดือน

วิจารณ์นี้มาตามคำแนะนำล่าสุดจากสถาบันแห่งชาติสำหรับการดูแลสุขภาพในสหราชอาณา

การพูดถึงความเพิ่มขึ้นของการเล่นพนันปัญหาในสหราชอาณาจะให้สถาบันการบริการแห่งชาติแนะนำให้แพทย์ประจำบ้านและผู้ช่วยการดูแลสุขภาพถามเกี่ยวกับนิสัยการพนันในระหว่างการตรวจสุขภาพ นี้เป็นตามการเพิ่มขึ้นของปัญหาการพนันในสหราชอาณา ตามรายงานการบริการสาธารณสุขแห่งชาติของประเทศ (NHS) มีการอ้างอิงให้เข้ารับการรักษาที่คลินิกเฉพาะในช่วงครึ่งหลังของปี 2024 นี้ มาจากเพียง 836 ในช่วงเดียวกันในปี 2023

เทอร์รี บรอทัน เป็นคนหนึ่งที่ได้รับการติดต่อเกี่ยวกับกิจกรรมการเดิมพันของเขา เขาอธิบายว่าเขาได้ติดต่อกับ Santander ผ่านการสนทนาทันตาออนไลน์หลังจากได้รับอีเมลและถามว่าธนาคารจะส่งอีเมลที่เหมือนกันไปยังผู้คนที่ใช้เงินในร้านขานหรือช้อปปิ้ง พนักงานธนาคารไม่แน่ใจว่าจะตอบอย่างไรและอธิบายว่าอีเมลเป็นอีเมลทั่วไปที่ถูกส่งออกโดย Santander

บรอทันอธิบายว่าเข้าใจถึงการเล่นพนันให้เกิดปัญหาแต่เขาคิดว่าธนาคารส่งอีเมลแบบนี้ไปยังกิจกรรมการพนันของพวกเขาเป็นเรื่อง “เกินจากที่ควร” เขากล่าวไว้เพิ่มว่าสำหรับคนส่วนใหญ่การเล่นพนันเป็นการหนีออกมา งานงอก และสิ่งที่พวกเขารักในการเล่นพนัน ตามเขาเล่าว่ามันดูเหลือสมควรสำหรับธนาคารที่จะติดต่อให้ทราบเกี่ยวกับกิจกรรมการพนันของพวกเขา

Santander กล่าวอะไร?

ตามข้อมูลจากโฆษก Santander ธนาคารมุ่งมั่นที่จะสนับสนุนลูกค้าที่เสี่ยงต่ออันตราย รวมถึงจากการพนัน Santander ทำงานร่วมกับองค์กรกำลังดำเนินงานและกลุ่มคนที่มีประสบการณ์จริยธรรมเพื่อให้แนวทางที่สนับสนุนและสม่ำเสมอ

มีการพิจารณาขอบเขตของลูกค้าและพฤติกรรมที่แตกต่างกันเมื่อจัดการสื่อสารของเรา เราได้สื่อสารในลักษณะนี้กับลูกค้ามาหลายปีแล้วที่อาจสัมพันธ์กับอันตรายทางการเงิน

พูดต่อว่าการพนันของรัฐบาลสหราชอาณาเป็นเรื่องที่เปลี่ยนแปลงไปโดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัล การสื่อสารของเรามุ่งเน้นการสนับสนุนและให้ข้อมูลช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพแทนการป้องกันกิจกรรมหรือพฤติกรรมใด ๆ

โฆษกกล่าวว่ายุคสมัยใหม่โดยธนาคารเป็นผู้เสนอเสน่ห์นำเสนอ ธนาคาร Santander สนับสนุนตัวเลือกเพิ่มเติมและอิสระในเครื่องมือที่ลูกค้าได้รับ การใช้เครื่องมือเหล่านี้จะไม่มีผลต่อเครดิตของลูกค้า

การพนันออนไลน์ในประเทศไทย

การพนันออนไลน์เป็นกิจกรรมที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในประเทศไทย ซึ่งมีผลกระทบต่อผู้คนที่เข้าถึงและเข้าร่วมในกิจกรรมนี้ การพนันออนไลน์มักเป็นทางเลือกที่สะดวกสบายและเข้าถึงง่าย ทำให้มีผู้คนที่ชอบเสี่ยงโชคหรือต้องการรับรางวัลทางการเงินมากขึ้น

อย่างไรก็ตามมีผลกระทบที่ตามมาจากการพนันออนไลน์อาทิเช่นการเสี่ยงโชคเกินไปที่อาจทำให้เกิดปัญหาทางสุขภาพจิตหรือการเงิน ธนาคารในประเทศไทยก็มีนโยบายในการตรวจสอบกิจกรรมทางการเงินที่เกี่ยวกับการพนันเพื่อป้องกันการฟ้องร้องจากลูกค้าเกี่ยวกับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

การป้องกันและการควบคุมกิจกรรมการพนัน

เพื่อป้องกันและควบคุมกิจกรรมการพนันออนไลน์ที่ไม่เหมาะสม หลายรัฐบาลมุ่งมั่นในการกำหนดข้อกำหนดที่เข้มงวดและการออกมาเพื่อควบคุมกิจกรรมการพนัน เช่น การจำกัดเวลาการเล่น การตั้งค่าขีดจำกัดการเงิน และการให้ความรู้เกี่ยวกับอันตรายที่อาจเกิดขึ้นจากการพนัน

การควบคุมกิจกรรมการพนันออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นต่อผู้คนที่มีระยะเวลาการเล่นที่ยาวนานหรือมีระดับการเดิมพันที่สูง

สรุป

การรับรู้ถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวกับกิจกรรมการพนันออนไลน์และการมีนโยบายที่เข้มงวดในการควบคุมกิจกรรมการพนันเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นต่อผู้คนที่มีแนวโน้มที่จะเสี่ยงเสียหายจากการเล่นพนันออนไลน์

การรับรู้ถึงผลกระทบที่เกิดจากการพนันออนไลน์และการมีมาตรการป้องกันและควบคุมที่เข้มงวดช่วยให้ผู้คนสามารถเข้าใจความเสี่ยงและตัดสินใจในการเข้าร่วมกิจกรรมการพนันอย่างมีสติ